北京酒店管理培训机构：酒店管理"1--3--5--7"理念

北京酒店管理培训机构为您介绍酒店管理"1--3--5--7"理念，如下：

　　一项承诺”:

　　总经理承诺制.即酒店总经理向客人承诺满意服务.

　　“三个督导”:

　　(1) 服务质量督导;

　　(2)服务员督导;

　　(3)实施标准化督导.

　　“五项必访”:

　　(1) 客人投诉必访;

　　(2)VIP客人必访;

　　(3)重要节日入住酒店的客人必访;

　　(4)酒店的宾客结婚、生日、生育、住院等必访;

　　(5)协议、友好单位必访。

　　“七个强化“：

　　(1)强化销售龙头意识;

　　(2)强化销售人员的意识;

　　(3)强化"你变我变"的销售意识;

　　(4)强化"你无我有"的特色意识;

　　(5)强化市场信息意识;

　　(6)强化效益意识;

　　(7)强化全员岗位促销意识.

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